KOREAN 3001 · 중급 1
대화와 상황 활동지
장면과 정보를 보고 한국어로 답을 써 보세요.
문제의 원인과 증상 구별하기
준의 문제를 먼저 한 문장으로 설명하세요.
같은 휴대전화에서 다른 문자를 받은 사실을 말하세요.
연락처 오류를 아직 추정으로 표현하세요.
무엇을 더 확인해야 하는지 말하세요.
직원에게 연락처가 맞는지 질문하세요. 질문은 물음표(?)로 끝내세요.
관찰·추정·추가 확인을 나누기
상담 자료
준의 신청 완료 문자
오늘 오전에 신청했습니다. 연락처는 아직 대조하지 않았습니다.
| 확인할 항목 | 자료의 내용 |
|---|---|
| 관찰 | 신청 완료 문자가 아직 안 왔어요. |
| 시도 | 받은 문자 목록을 다시 확인했어요. |
| 추가 관찰 | 같은 휴대전화로 다른 문자는 왔어요. |
| 추정 | 연락처가 틀린 것 같아요. |
| 미확인 | 신청서의 연락처가 실제 번호와 같은지 몰라요. |
이 기록만으로 신청 취소나 시스템 고장을 확정하지 않습니다.
신청 완료 문자가 아직 안 왔어요. → ________________
같은 휴대전화에서 다른 문자는 받았어요. → ________________
연락처가 틀린 것 같아요. → ________________
받은 문자 목록을 다시 확인했어요. → ________________
완료 문자가 늦게 오는 것 같아요. → ________________
신청서의 연락처가 맞는지 확인해 봐야 해요. → ________________
도움을 요청하며 상황 설명하기
준의 현재 문제를 설명하세요.
이미 확인한 두 곳과 남은 문제를 연결하세요.
모르는 상황과 어떻게 하면 좋을까요?를 연결하세요. 질문은 물음표(?)로 끝내세요.
최신 안내를 다시 보내 달라고 요청하세요.
새 안내의 장소가 맞는지 확인 질문을 쓰세요. 질문은 물음표(?)로 끝내세요.
상황에 맞게 조언하기
아키에게 글씨 확대를 -는 게 어때요?로 제안하세요. 질문은 물음표(?)로 끝내세요.
준에게 모임 시간을 바로 메모하도록 권하세요.
유나에게 낱말을 다섯 개씩 공부하도록 권하세요.
유나 역할로 먼저 다섯 개를 시도하겠다고 답하세요.
시도 뒤 도움이 되었는지 질문하세요. 질문은 물음표(?)로 끝내세요.
조언의 조건과 예외 묻기
아키 역할로 오늘 인터넷을 쓸 수 없다고 설명하세요.
전자우편 이용이 어려운 경우를 짧게 질문하세요. 질문은 물음표(?)로 끝내세요.
아키가 가능한 오후4시 종이 수령을 질문하세요. 질문은 물음표(?)로 끝내세요.
방문이 어려우면 파일을 받을 수 있는지 물으세요. 질문은 물음표(?)로 끝내세요.
친구가 대신 받을 수 있는지 확인 질문을 쓰세요. 질문은 물음표(?)로 끝내세요.
이 조건에서 가능한 조언인가요?
상담 자료
아키·준·유나의 서로 다른 조건
창구는 오후5시까지 열리고 파일 전송은 직원에게 확인했습니다.
| 확인할 항목 | 자료의 내용 |
|---|---|
| 아키 | 오늘 인터넷을 사용할 수 없어요. 오후4시에 방문할 수 있어요. |
| 준 | 오늘 방문할 수 없어요. 전자우편을 사용할 수 있어요. |
| 유나 | 방문 가능한 시간과 인터넷 사용 여부는 아직 몰라요. |
| 미확인 | 친구가 대신 받을 수 있는지는 아직 확인 중이에요. |
같은 방법을 모든 사람에게 똑같이 적용하지 않습니다.
아키가 오늘16시에 종이 자료를 받는다. → ________________
아키가 오늘 바로 인터넷에서 자료를 받는다. → ________________
준이 전자우편으로 파일을 받는다. → ________________
오늘18시에 창구에서 받는다. → ________________
유나가 오늘16시에 방문한다. → ________________
친구가 대신 자료를 받는다. → ________________
해결 방법을 함께 고르기
준에게 두 방법이 있다고 말하세요.
오늘 자료가 필요한 준이 고를 방법을 말하세요.
우선으로 첫 요청을 말하세요.
수령 후 빠진 쪽을 확인하는 문장을 쓰세요.
빠진 쪽이 있으면 직원에게 알리겠다고 말하세요.
합의한 다음 행동 네 단계
- 받은 뒤에 빠진 쪽이 있는지 확인해요. ____
- 우선 종이 자료를 요청해요. ____
- 창구에서 종이 자료를 받아요. ____
- 오늘 오후 네 시에 창구에 가요. ____
준의 계획을 실행할 순서대로 고르세요. 실제 완료 기록이 아니라 앞으로 할 계획입니다.
문제 해결 상담 역할극
아키 역할로 문제와 두 번의 시도를 설명하세요.
어떻게 하면 좋을까요?로 상담을 시작하세요. 질문은 물음표(?)로 끝내세요.
오늘 오후4시에 방문할 수 있다고 말하세요.
오늘 종이 자료로 받겠다고 동의하세요.
시각과 창구를 다시 확인하는 질문을 쓰세요. 질문은 물음표(?)로 끝내세요.
방문하기 어려울 때 어떻게 해야 하는지 질문하세요. 질문은 물음표(?)로 끝내세요.
수령 후 세 쪽이 모두 있는지 확인하겠다고 말하세요.