초급 2
구매·예약 문제 해결
주문·예약 기록을 비교하고 문제를 설명한 뒤, 원하는 처리를 요청하고 최종 결과를 확인합니다.
- 31잘못 온 주문 설명하기주문한 물건과 받은 물건의 종류·색·크기·수량을 비교해 차이를 설명해요.수업 열기
- 32교환 가능한지 문의하기구매한 시점·사용 상태·영수증 정보를 말하고 교환 가능한지 물어요.수업 열기
- 33예약을 취소하거나 변경하기예약번호와 현재 예약 정보를 전달하고, 취소 또는 원하는 변경을 분명히 말해요.수업 열기
- 34빠진 물건과 비용 확인하기구매 내역에서 빠진 물건을 찾고, 가격에 포함된 것과 별도 비용을 질문해요.수업 열기
- 35문제 해결 결과 재확인하기상담 메모와 처리 안내를 비교하고, 완료된 일과 아직 확인할 일을 나누어 물어요.수업 열기
- 36초급 2 통합 수행 과제새 예약을 읽고 변경을 요청한 뒤, 확인된 결과를 네 문장으로 작성해요.수업 열기
학습 목표
요청·접수·승인·완료·입금 상태를 구분하고, 마지막 예약 변경을 네 문장으로 정리합니다.