意図と結果を区別して謝る

このレッスンの目標

意図したことと相手への影響を分け、具体的な謝罪と次の行動を伝えます。

早く質問しようとして相手の説明を遮りました。「そんなつもりはなかった」だけでなく、相手が終えられなかったことを認めてみます。