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먼저 확인해요
- 상태
- 지금 어떤 모습이나 조건인지
- 증상
- 문제로 확인되는 모습이나 작동
- 원인
- 그 문제가 생긴 이유
- 난방
- 방을 따뜻하게 하는 기능
- 수도꼭지
- 물을 나오게 하거나 잠그는 부분
- 물이 새요
- 물이 밖으로 조금씩 나와요
- 닫히다 → 닫혀요
- 문이나 창문이 닫힌 상태가 돼요
- 고장 났어요
- 물건이나 기능이 정상으로 작동하지 않아요
- 거실·부엌
- 함께 쉬는 방·음식을 준비하는 곳
- 욕실·침실
- 씻는 곳·잠자는 방
- 원인을 아세요?
- 원인을 알고 있는지 정중히 묻기