このレッスンの目標
症状と発生時点を伝えて修理訪問を調整し、確定内容をメモします。
モデルのユナと異なるアキ役で進めます。希望時刻から確定時刻が変わります。最後には最初の希望でなく双方が確認した時刻を書きます。
始める前に
- 확인 메모
- 相互に確認した内容の短い記録
- 접수 완료
- 依頼受付済み、修理完了とは別
- 변경 전·후
- 変更前と変更後
- 직원 회신
- 担当者の返答
- 방문 전
- 担当者がまだ来ていない状態
- 방문해요
- 訪問する
場面を見てみましょう
| モデル：ユナ | 内容 |
|---|---|
| 증상 | 거실 난방이 안 돼요. |
| 발생 시점 | 월요일 아침부터 |
| 확정 방문 | 수요일 오후 네 시 |
| 접수번호 | 18 |
| 현재 상태 | 受付と訪問合意済み、修理前 |
表現を学びましょう
場所と症状→いつからか→必要な支援→訪問可能時間→確認された予約の順で整理します。受付番号は依頼の識別用で、費用や原因ではありません。
| 段階 | 確認情報 |
|---|---|
| 문제 설명 | 어디 / 무엇 / 언제부터 |
| 요청 | 수리해 주세요. |
| 협의 | 언제 오실 수 있어요? |
| 동의 후 확인 | 금요일 오후 세 시 방문 맞아요? |
| 접수 기록 | 접수번호는 27번이에요. |
会話を読みましょう
モデル受付
월요일 아침부터 거실 난방이 안 돼요. 수리해 주세요.
意味を見る
月曜の朝から居間の暖房が動きません。修理をお願いします。
수요일 오후 네 시에 갈 수 있어요.
意味を見る
水曜午後4時に行けます。
네. 그 시간에 집에 있어요.
意味を見る
はい。その時間は家にいます。
受付番号と予約確認
접수번호는 18번입니다. 수요일 오후 네 시에 방문할게요.
意味を見る
受付番号は18番です。水曜午後4時に訪問します。
18번, 수요일 오후 네 시 방문 맞아요?
意味を見る
18番、水曜午後4時の訪問で合っていますか。
네, 맞아요.
意味を見る
はい、合っています。
文を作ってみましょう
カードに示された条件を確認し、先に文を言ってみましょう。例と比べた後、言葉のパーツも組み立てます。
情報を切り替えて表現しましょう
1. 観察
- 役
- 아키
- 症状
- 욕실 수도꼭지에서 물이 새요.
- 開始
- 목요일 저녁부터
例と解説
목요일 저녁부터 욕실 수도꼭지에서 물이 새요.
原因はまだ不明です。
2. 最初の依頼
- 希望サービス
- 수도꼭지 수리
- 希望
- 금요일 오후 두 시
- 担当者の返事
- 두 시는 어려워요. 세 시는 가능해요.
例と解説
금요일 오후 두 시에 오실 수 있어요?
2時は不可、3時が新候補です。
3. 時刻に同意
- アキの返事
- 네. 금요일 오후 세 시가 좋아요.
- 担当者の確認
- 금요일 오후 세 시에 방문할게요.
例と解説
금요일 오후 세 시 방문 맞아요?
双方が同じ訪問時刻を確認しました。
4. 受付記録
- 受付番号
- 27
- 訪問時刻
- 금요일 오후 세 시
- 現在
- 訪問前・修理未完了
例と解説
접수번호는 27번이에요. 금요일 오후 세 시에 오시는 거예요?
受付番号と訪問は確認済みですが修理結果はまだです。
言葉のパーツの練習
1. 発生時点と症状をつなぎます。
言葉のパーツ
- 부터
- 이
- 월요일 아침
- 거실 난방
- 안 돼요.
2. モデルの確定訪問を質問で確認します。
言葉のパーツ
- 오후 네 시
- 맞아요?
- 수요일
- 방문
練習しましょう
学んだ表現を使い、場面に合う答えを選びましょう。
1. 修理受付で症状と開始時点を一緒に言う文は？
- 목요일 저녁부터 수도꼭지에서 물이 새요.
- 금요일 세 시예요.
- 27번이에요.
2. 2時は不可、双方が3時に同意。メモする時刻は？
- 오전 두 시
- 오후 세 시
- 오후 두 시
3. 受付番号27が表すものは？
- 修理代27ウォン
- 修理完了まで27分
- この依頼件
4. 訪問が確定しました。まだ未確認なのは？
- 実際に修理が完了したか
- 合意した訪問時刻
- 伝えた症状
別の場面で使いましょう
今度は新しい役の情報です。必要な内容を韓国語で書き、声に出してみましょう。
課題
まず自分で答えを考え、ステップ10の答え・例と比べてください。
1. 新しい役はアキです。浴室の蛇口が水漏れしています。名前と症状を二文で伝えます。
文のヒント
文の型を使い、提示された情報は変えないでください。
2. 木曜の夕方に始まりました。「언제부터 물이 새요?」に短く答えます。
文のヒント
文の型を使い、提示された情報は変えないでください。
3. 蛇口修理を依頼します。
文のヒント
文の型を使い、提示された情報は変えないでください。
4. 金曜午後2時を希望します。担当者が来られるか聞きます。
文のヒント
文の型を使い、提示された情報は変えないでください。
5. 担当者：「2時は難しく、午後3時は可能です。」あなたも3時可能です。同意します。
文のヒント
文の型を使い、提示された情報は変えないでください。
6. 担当者が「受付番号は27番です」と案内しました。受付番号を答えます。
文のヒント
文の型を使い、提示された情報は変えないでください。
7. 担当者が金曜午後3時の訪問を確定しました。質問で再確認します。
文のヒント
文の型を使い、提示された情報は変えないでください。
修理受付の確認メモ
学習を確認しましょう
新しい条件を読み、重要な情報を区別しましょう。
1. 新しい役の問題は浴室の蛇口です。合う依頼は？
- 식당에 예약하려고 하는데요.
- 욕실 수도꼭지에서 물이 새요. 수리해 주세요.
- 거실 난방이 안 돼요. 수리해 주세요.
2. 担当者が金曜午後3時と確認。再確認する文は？
- 목요일 오후 세 시 방문 맞아요?
- 금요일 오후 두 시 방문 맞아요?
- 금요일 오후 세 시 방문 맞아요?
3. 点検前に原因を聞かれました。合う答えは？
- 원인은 아직 모르겠어요.
- 확실히 난방 때문이에요.
- 수리비는 27원이에요.
4. 「목요일 저녁부터」に合うメモ欄は？
- 受付番号
- 問題が始まった時
- 確定訪問時刻
5. 次のメモで一致するのは？
- 거실 난방 / 월요일 아침부터 / 수요일 네 시 / 18번
- 욕실 수도꼭지 / 금요일 오후 두 시 확정 / 27원
- 욕실 수도꼭지 / 목요일 저녁부터 / 금요일 오후 세 시 / 27번
6. 担当者は訪問前です。今の状態に合うのは？
- 受付と訪問を確認し、修理はまだです。
- 全修理が完了しました。
- 確定時刻は不明、いつでも来てください。
読み方の自己確認
自分で確認した項目だけにチェックしてください。他の人による確認は任意で、完了の条件ではありません。
答えと解説
答えと解説を開く
練習問題
1. 修理受付で症状と開始時点を一緒に言う文は？
答え：목요일 저녁부터 수도꼭지에서 물이 새요.
いつから何が問題かを含みます。
- 금요일 세 시예요. — 時刻だけで症状は分かりません。
- 27번이에요. — 受付番号だけで症状は分かりません。
2. 2時は不可、双方が3時に同意。メモする時刻は？
答え：오후 세 시
最終合意の時刻を記録します。
- 오전 두 시 — 案内にない午前の時刻です。
- 오후 두 시 — 断られた最初の希望です。
3. 受付番号27が表すものは？
答え：この依頼件
番号は受付件を区別します。
- 修理代27ウォン — 費用の情報ではありません。
- 修理完了まで27分 — 所要時間でもありません。
4. 訪問が確定しました。まだ未確認なのは？
答え：実際に修理が完了したか
訪問予約と修理結果は別です。
- 合意した訪問時刻 — この場面では時刻に同意済みです。
- 伝えた症状 — 症状は受付で伝えました。
理解確認
1. 新しい役の問題は浴室の蛇口です。合う依頼は？
答え：욕실 수도꼭지에서 물이 새요. 수리해 주세요.
新しい役の場所・対象・依頼が合っています。
- 식당에 예약하려고 하는데요. — 食堂予約ではありません。
- 거실 난방이 안 돼요. 수리해 주세요. — モデルの暖房問題を写しています。
2. 担当者が金曜午後3時と確認。再確認する文は？
答え：금요일 오후 세 시 방문 맞아요?
曜日と確定時刻が合っています。
- 목요일 오후 세 시 방문 맞아요? — 曜日が違います。
- 금요일 오후 두 시 방문 맞아요? — 最初の希望の2時が残っています。
3. 点検前に原因を聞かれました。合う答えは？
答え：원인은 아직 모르겠어요.
観察と未確認の原因を分けます。
- 확실히 난방 때문이에요. — 原因は未確認です。
- 수리비는 27원이에요. — 受付番号を費用に変えています。
4. 「목요일 저녁부터」に合うメモ欄は？
答え：問題が始まった時
부터は症状の開始点です。
- 受付番号 — 数字の番号ではありません。
- 確定訪問時刻 — 訪問は金曜午後3時です。
5. 次のメモで一致するのは？
答え：욕실 수도꼭지 / 목요일 저녁부터 / 금요일 오후 세 시 / 27번
新しい役の確定情報を集めています。
- 거실 난방 / 월요일 아침부터 / 수요일 네 시 / 18번 — 全てモデルの情報です。
- 욕실 수도꼭지 / 금요일 오후 두 시 확정 / 27원 — 断られた時刻と誤った金額があります。
6. 担当者は訪問前です。今の状態に合うのは？
答え：受付と訪問を確認し、修理はまだです。
今まで確認した範囲で記録します。
- 全修理が完了しました。 — 実際の修理結果はまだです。
- 確定時刻は不明、いつでも来てください。 — 合意した時刻を捨てています。
解答例
記述式の文は一例です。同じ条件を満たす別の表現も可能です。
1. 新しい役はアキです。浴室の蛇口が水漏れしています。名前と症状を二文で伝えます。
아키예요. 욕실 수도꼭지에서 물이 새요.
저는 아키예요. 욕실 수도꼭지에서 물이 새요.
モデルと異なる名前と対象です。
2. 木曜の夕方に始まりました。「언제부터 물이 새요?」に短く答えます。
목요일 저녁부터요.
목요일 저녁부터 물이 새요.
発生時点を答えます。
3. 蛇口修理を依頼します。
수도꼭지를 수리해 주세요.
욕실 수도꼭지를 수리해 주세요.
수리해 주세요.
担当者への依頼で、修理手順ではありません。
4. 金曜午後2時を希望します。担当者が来られるか聞きます。
금요일 오후 두 시에 오실 수 있어요?
금요일 오후 두 시에 오실 수 있을까요?
最初の希望時刻を質問します。
5. 担当者：「2時は難しく、午後3時は可能です。」あなたも3時可能です。同意します。
네. 금요일 오후 세 시가 좋아요.
네. 오후 세 시가 좋아요.
금요일 오후 세 시에 집에 있어요.
最終は合意した3時です。
6. 担当者が「受付番号は27番です」と案内しました。受付番号を答えます。
접수번호는 27번이에요.
접수번호는 이십칠 번이에요.
27번이에요.
이십칠 번이에요.
番号は費用や訪問時刻ではありません。
7. 担当者が金曜午後3時の訪問を確定しました。質問で再確認します。
금요일 오후 세 시 방문 맞아요?
금요일 오후 세 시에 오시는 거예요?
금요일 오후 세 시에 오시는 거 맞아요?
最初の2時を最終メモに残しません。
修理受付の確認メモ
욕실 수도꼭지에서 물이 새요.
목요일 저녁부터요.
수도꼭지를 수리해 주세요.
금요일 오후 세 시에 방문해요.
접수번호는 27번이에요.
言葉のパーツの練習
1. 発生時点と症状をつなぎます。
월요일 아침부터 거실 난방이 안 돼요.
モデルの症状を整理します。
2. モデルの確定訪問を質問で確認します。
수요일 오후 네 시 방문 맞아요?
同意後も情報の取り違えがないか確認します。
復習して次へ
もう一度思い出しましょう
例を閉じて言い直す
症状と発生時点を伝えて修理訪問を調整し、確定内容をメモします。
別の情報に変える
人物・行動・時間の一つを変えて二文作りましょう。
前の表現と組み合わせる
質問と返事の短い会話を作りましょう。
難しかったところを復習する
この表現を復習生活の問題を受け付けてもらい確認する →前の学習基礎表現につなげる →活動の完了と基本事項の確認結果は分けて見ましょう。