問題の症状と原因を区別する

このレッスンの目標

直接確認した現象と推測している原因を分け、さらに確認すべきことを質問します。

ファイルが開かないことは分かっても、機器の故障が原因かはまだ分からない場合があります。症状を具体的に伝えると、相手が必要な質問をできます。