中級1
助言と問題解決
観察と推測を分け、状況に合う助言を一緒に検討して次の行動に合意します。
- 13問題の症状と原因を区別する直接確認した現象と推測している原因を分け、さらに確認すべきことを質問します。レッスンを開く
- 14状況を説明して助けを求める問題とすでに試したことを先に伝え、必要な助けを具体的に求めます。レッスンを開く
- 15状況に合う助言をする相手が使える時間と道具を確認し、三つの状況に実行可能な助言をします。レッスンを開く
- 16助言の条件と例外を尋ねる助言に従うのが難しい条件を伝え、別の方法を質問します。レッスンを開く
- 17解決方法を一緒に選ぶ二つの方法を期限・道具・訪問条件で比べ、最初の行動と次の確認を決めます。レッスンを開く
- 18問題解決の相談ロールプレイ問題と試したことを説明し代案を相談した後、誰がいつ何をするか次の行動メモに書きます。レッスンを開く
学習目標
相談会話と六欄メモで担当者・時刻・方法・後続確認をつなげ、まだ不明な結果を区別します。