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상황을 살펴봐요
학습용 가상 기록
R-110 · 상담 메모와 처리 안내
| 항목 | 상담 메모 | 직원 안내 |
|---|---|---|
| 예약 처리 | 취소 요청 | 취소 완료 |
| 환불 | 10,000원 요청 | 10,000원 승인 |
| 입금 | 확인 필요 | 일정 확인 중·계좌 내역 미제공 |
취소와 환불 승인까지만 확인했습니다.
모델 상담 메모에는 예약 취소와 10,000원 환불 요청이 있습니다. 처리 안내에 “취소 완료·환불 승인”이 있어도 계좌 입금까지 확인한 것은 아닙니다.
초급 2 · 수업 35
문제 해결 결과 재확인하기
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학습량 기준 약 30분 · 시간보다 이해와 연습을 기준으로 진행하세요.
완료는 활동 기록입니다. 발음이나 한국어 수준을 인증하는 점수는 아닙니다.
단원 목차
구매·예약 문제 해결
31잘못 온 주문 설명하기32교환 가능한지 문의하기33예약을 취소하거나 변경하기34빠진 물건과 비용 확인하기35문제 해결 결과 재확인하기36초급 2 통합 수행 과제