Your goal
State the observed problem and its impact politely, then request a specific adjustment without assigning unverified blame.
Formal wording is not a substitute for checking facts. 유감입니다 expresses regret about a situation; it does not prove who caused it.
Before you start
- 판독
- Reading and identifying written content
- 영향
- An effect of the problem
- 조정
- Adjusting conditions or a schedule
- 유감
- Regret that a situation is unsatisfactory
Explore the situation
Fictional learning source
Issue found during review
The provider has not explained the cause yet.
| Item | What the source says |
|---|---|
| 자료 | 10쪽 |
| 관찰 | 3쪽·7쪽 글씨가 읽히지 않음 |
| 영향 | 두 쪽 검토가 어려움 |
| 필요한 요청 | 원본 확인·읽을 수 있는 파일 재전송 |
This is not an actual complaint or finding of responsibility.
Email separating the problem and request
Problem
보내 주신 열 쪽으로 된 자료의 3쪽과 7쪽의 글씨가 읽히지 않습니다.
Meaning
The text on pages three and seven of the ten-page document is unreadable.
Impact
해당 내용을 검토하기 어려워 일정 조정이 필요합니다.
Meaning
We need to adjust the review schedule because those sections cannot be checked.
Request
원본 파일을 확인하시고 읽을 수 있는 파일로 다시 보내 주실 수 있을까요?
Meaning
Could you check the original and resend a readable version?
The emails, meetings, people and schedules in this unit are fictional learning materials. Nothing is sent or booked.
Learn the expressions
| Use | Expression and example |
|---|---|
| Observed problem | 보내 주신 자료의 두 쪽에서 글씨가 읽히지 않습니다. |
| Impact | 해당 내용을 확인할 수 없어 준비 일정에 조정이 필요합니다. |
| Formal regret | 자료를 예정대로 활용하기 어려워 유감입니다. |
| Specific request | 원본을 확인하시고 읽을 수 있는 파일로 다시 보내 주실 수 있을까요? |
Read the conversation
Separate the problem from its cause
열 쪽으로 된 자료의 3쪽과 7쪽의 글씨가 읽히지 않습니다.
Show meaning
The text on pages three and seven of the ten-page document is unreadable.
원인을 확인한 뒤 다시 연락드리겠습니다.
Show meaning
I will contact you after checking the cause.
Request the needed adjustment
해당 내용을 검토하기 어려워 일정 조정이 필요합니다. 읽을 수 있는 파일로 다시 보내 주실 수 있을까요?
Show meaning
The unreadable content affects our review schedule. Could you resend a readable file?
가능한 재전송 시각부터 확인하겠습니다.
Show meaning
I will first check when resending is possible.
Build a sentence
Check the details shown on the cards and try a sentence before revealing the example. Then assemble the sentence pieces.
Formal wording for the situation
Observed issue
- Scope
- 열 쪽 중 3쪽·7쪽 판독 곤란
Example and explanation
3쪽과 7쪽의 내용을 확인하기 어렵습니다.
Do not generalize to errors on every page.
Impact and request
- Cause
- 아직 확인 중
Example and explanation
검토 일정에 조정이 필요합니다. 원본을 확인한 뒤 다시 보내 주시기 바랍니다.
State the specific impact and only verified causes.
Sentence-piece practice
1. State the problem within the observed scope.
Sentence pieces
- 글씨가
- 보내 주신 자료의 두 쪽에서
- 읽히지 않습니다.
2. Describe the effect on the schedule.
Sentence pieces
- 준비 일정에
- 해당 내용을 확인할 수 없어
- 조정이 필요합니다.
Practice
Choose a response that fits the situation using the expressions you learned.
1. Which problem is established?
- 담당자가 일부러 내용을 지웠다.
- 전체 10쪽의 내용이 틀렸다.
- 10쪽 중 3쪽과 7쪽의 글씨가 읽히지 않는다.
2. What can 유감입니다 express here?
- 문제 해결 완료
- 상황에 대한 아쉬움
- 상대의 책임 확정
3. Which request is specific?
- 읽을 수 있는 파일로 다시 보내 주실 수 있을까요?
- 다 알아서 처리해 주세요.
- 무조건 잘못을 인정하세요.
4. What is the state after a promise to check the cause?
- 파일이 이미 교체됐다.
- 수정 비용이 확정됐다.
- 원인과 해결 시각은 아직 미확정이다.
Try a new situation
Fictional learning source
Jun’s review log
Draft a request using this fictional review log.
| Item | What the source says |
|---|---|
| 자료 | 총 12쪽 |
| 확인 | 4쪽·9쪽 글씨가 화면과 출력본 모두에서 읽히지 않음 |
| 원인 | 미확인 |
| 영향 | 해당 두 쪽 검토를 예정대로 끝내기 어려움 |
| 희망 요청 | 11월 12일 15시까지 읽을 수 있는 파일 재전송 |
| 가능 여부 회신 | 11월 12일 정오까지 요청 |
No real files or contact details are used.
Use the new role information. Write the required details in Korean and try saying them.
Tasks
Try the tasks first, then compare with the answers and examples in step 10.
1. Identify Jun’s unreadable pages.
Show a hint
Use the pattern and keep the supplied information.
2. State what you tried and whether the cause is known.
Show a hint
Use the pattern and keep the supplied information.
3. Describe the impact on the review schedule formally.
Show a hint
Use the pattern and keep the supplied information.
4. Request a source check and replacement file.
Show a hint
Use the pattern and keep the supplied information.
5. Request a feasibility reply by noon.
Show a hint
Use the pattern and keep the supplied information.
Check your learning
Read the new conditions and distinguish the key information.
Fictional learning source
Jun’s review log
Draft a request using this fictional review log.
| Item | What the source says |
|---|---|
| 자료 | 총 12쪽 |
| 확인 | 4쪽·9쪽 글씨가 화면과 출력본 모두에서 읽히지 않음 |
| 원인 | 미확인 |
| 영향 | 해당 두 쪽 검토를 예정대로 끝내기 어려움 |
| 희망 요청 | 11월 12일 15시까지 읽을 수 있는 파일 재전송 |
| 가능 여부 회신 | 11월 12일 정오까지 요청 |
No real files or contact details are used.
1. Which pages are unreadable in Jun’s task?
- 12쪽 전부
- 12쪽 중 4쪽과 9쪽
- 10쪽 중 3쪽과 7쪽
2. What methods has Jun tried?
- 화면과 출력본에서 같은 두 쪽을 확인
- 다른 회사의 모든 파일 검사
- 원인을 제공자에게서 확정받음
3. Which wording avoids exaggerating the impact?
- 모든 업무가 영구히 불가능해졌습니다.
- 담당자의 실수로 행사가 취소됐습니다.
- 두 쪽의 내용을 확인하기 어려워 검토 일정에 조정이 필요합니다.
4. What are the requested resend and feasibility-reply times?
- 11월 13일 오후 3시 자동 연장
- 11월 12일 오후 3시 재전송·정오까지 가능 여부 회신
- 11월 12일 정오 재전송 완료
5. Which sentence avoids assigning unverified blame?
- 원본 파일의 상태를 확인해 주시기 바랍니다.
- 담당자가 확인하지 않고 보낸 것이 분명합니다.
- 출력기 고장이 확정됐습니다.
6. What is the state immediately after drafting the correction request?
- 대체 파일 확인과 승인이 끝났다.
- 잘못 보낸 사람의 책임이 확정됐다.
- 가능 여부와 대체 파일을 기다린다.
Reflect on your reading
Tick only what you actually checked. Feedback from another person is optional and is not required to finish the lesson.
Answers and explanations
Show answers and explanations
Practice questions
1. Which problem is established?
Answer: 10쪽 중 3쪽과 7쪽의 글씨가 읽히지 않는다.
The observed issue concerns two unreadable pages.
- 담당자가 일부러 내용을 지웠다. — Intent is not established.
- 전체 10쪽의 내용이 틀렸다. — Errors in every page were not established.
2. What can 유감입니다 express here?
Answer: 상황에 대한 아쉬움
It expresses regret, not proof of cause.
- 문제 해결 완료 — Expressing regret does not resolve the issue.
- 상대의 책임 확정 — It does not determine responsibility.
3. Which request is specific?
Answer: 읽을 수 있는 파일로 다시 보내 주실 수 있을까요?
The required deliverable is clear.
- 다 알아서 처리해 주세요. — It is unclear what outcome is needed.
- 무조건 잘못을 인정하세요. — It demands admission of unverified fault.
4. What is the state after a promise to check the cause?
Answer: 원인과 해결 시각은 아직 미확정이다.
Only a next action to investigate is stated.
- 파일이 이미 교체됐다. — Replacement is not recorded.
- 수정 비용이 확정됐다. — No cost is stated.
Learning check
1. Which pages are unreadable in Jun’s task?
Answer: 12쪽 중 4쪽과 9쪽
These are the page numbers in the new record.
- 12쪽 전부 — Do not extend the issue to the other ten pages.
- 10쪽 중 3쪽과 7쪽 — Those are the model’s pages.
2. What methods has Jun tried?
Answer: 화면과 출력본에서 같은 두 쪽을 확인
Readability was checked on screen and on paper.
- 다른 회사의 모든 파일 검사 — Other organizations’ files are not part of the record.
- 원인을 제공자에게서 확정받음 — The cause remains unconfirmed.
3. Which wording avoids exaggerating the impact?
Answer: 두 쪽의 내용을 확인하기 어려워 검토 일정에 조정이 필요합니다.
It describes only the recorded review difficulty.
- 모든 업무가 영구히 불가능해졌습니다. — No permanent halt is stated.
- 담당자의 실수로 행사가 취소됐습니다. — Neither fault nor cancellation is established.
4. What are the requested resend and feasibility-reply times?
Answer: 11월 12일 오후 3시 재전송·정오까지 가능 여부 회신
Separate the feasibility reply from the file delivery time.
- 11월 13일 오후 3시 자동 연장 — No extension has been agreed.
- 11월 12일 정오 재전송 완료 — Noon is for replying about feasibility.
5. Which sentence avoids assigning unverified blame?
Answer: 원본 파일의 상태를 확인해 주시기 바랍니다.
It requests a check of the source.
- 담당자가 확인하지 않고 보낸 것이 분명합니다. — The recipient’s work process has not been observed.
- 출력기 고장이 확정됐습니다. — A printer fault is not established.
6. What is the state immediately after drafting the correction request?
Answer: 가능 여부와 대체 파일을 기다린다.
It is still a request.
- 대체 파일 확인과 승인이 끝났다. — Requesting is not receipt or verification.
- 잘못 보낸 사람의 책임이 확정됐다. — No responsibility finding is recorded.
Example answers
Written responses are examples. Other wording can also meet the same conditions.
1. Identify Jun’s unreadable pages.
보내 주신 열두 쪽 자료의 4쪽과 9쪽의 글씨가 읽히지 않습니다.
자료 12쪽 중 4쪽과 9쪽의 글씨가 읽히지 않습니다.
The issue concerns two pages, not the whole document.
2. State what you tried and whether the cause is known.
화면과 출력본에서 확인했지만 원인은 아직 알 수 없습니다.
화면과 출력본에서도 같은 문제가 있었고 원인은 미확인입니다.
The repeated symptom does not identify who is responsible.
3. Describe the impact on the review schedule formally.
두 쪽의 내용을 확인하기 어려워 검토 일정에 조정이 필요합니다.
자료를 예정대로 검토하기 어려워 유감입니다. 일정 조정이 필요합니다.
Keep the impact within the recorded scope.
4. Request a source check and replacement file.
원본 파일을 확인하시고 읽을 수 있는 두 쪽을 11월 12일 오후 세 시까지 다시 보내 주실 수 있을까요?
Specify the two pages and the desired time.
5. Request a feasibility reply by noon.
가능 여부를 11월 12일 정오까지 알려 주시면 감사하겠습니다.
어려우시면 가능한 재전송 시각을 11월 12일 정오까지 알려 주시기 바랍니다.
This asks for a reply, not a report of completion.
Sentence-piece practice
1. State the problem within the observed scope.
보내 주신 자료의 두 쪽에서 글씨가 읽히지 않습니다.
Do not expand this into a claim that the whole document is wrong.
2. Describe the effect on the schedule.
해당 내용을 확인할 수 없어 준비 일정에 조정이 필요합니다.
This links the problem and its impact.
Review and continue
Come back to these
Recall with the example closed
State the observed problem and its impact politely, then request a specific adjustment without assigning unverified blame.
Change one detail
Change a person, action or time and make two sentences.
Combine with earlier expressions
Make a short exchange with a question and response.
Review what felt difficult
Review this expressionRaise a problem professionally →Earlier learningReconnect the foundation →Look separately at activity completion and core learning results.