02 / 11먼저 확인해요상담문제를 설명하고 방법을 함께 의논함합의서로 확인하고 동의한 내용담당그 행동을 맡는 사람이나 역할실행정한 계획을 실제로 함후속 확인실행 뒤 결과를 다시 살펴봄아직기대하는 일이 지금까지 일어나지 않음